Términos y condiciones

CONTRATO

Le rogamos que antes de formalizar un reserva con Safaris África United limited (en adelante, Safaris África) lea atentamente y comprenda nuestros términos y condiciones, si tiene alguna pregunta no dude, póngase en contacto con nosotros.

Cuando formaliza un reserva con Safaris África firma el presente contrato, quedando así, sujeto a lo siguiente:

Existe un contrato vinculante de Safaris África con usted, que entra en vigencia cuando tenemos constancia del pago del 30% de la cuantía total perteneciente al paquete turístico o cuando verificamos la totalidad del pago si la reserva de un paquete se realiza con menos de 45 días antes de la fecha de salida.
No existirá contrato entre nosotros hasta que tengamos constancia del pago.
Todos los que forman parte del grupo han de leer los términos y condiciones por lo que el responsable principal de la reserva debe hacer llegar a todos los participantes dicha información.

COMO EFECTUAR UNA RESERVA

Para formalizar una reserva se realiza el pago del 30% de la cuantía total.
Requerimos que se efectúe el pago de la cantidad total al menos
45 días antes de la llegada, si la reserva se realiza con menos de 45 días
antes de la fecha de salida, la liquidación debe ser del 100%.
Una vez tengamos constancia del pago, haremos llegar un email
indicando que la reserva está formalizada, por lo tanto, el contrato vigente.

CANCELACIÓN O "NO APARICIÓN"

Todas las cancelaciones deben notificarse por escrito al email. La fecha de anulación a efectos de retenciones será efectiva el día de la notificación.

Los cargos de retenciones por cancelación son los siguientes:

CAMBIOS DE PROGRAMA POR PARTE DEL CLIENTE

Si el cliente desea hacer cambios en el programa deberá comunicárnoslo cuanto antes por escrito. Se hará todo lo posible para ello, aunque si los cambios suponen un aumento del costo del programa lo asumirá el cliente. Así mismo, si es a la inversa se le descontará del precio.

INCREMENTOS DEL PRECIO SOBRE EL PAQUETE CONTRATADO

Si por cualquier circunstancia hay cambios en el precio final, por aumento de las entradas de los parques, por parte del gobierno o subidas de precios por parte de los alojamientos entre otros, se le comunicará al cliente por escrito y asumiendo el cliente estos incrementos.

CANCELACIONES POR FUERZA MAYOR

En caso de cancelar un viaje por fuerza mayor (entendiendo fuerza mayor; guerra o amenaza de guerra, epidemia o pandemia, actividad terrorista real o amenaza, disturbios civiles, desastre natural, nuclear o incendio) Safaris África le devolverá el importe de todo el dinero que se pueda recuperar (entradas, lo que hayamos podido recuperar de los alojamientos, ya que estamos sujetos a sus políticas de cancelación, nuestros servicios, etc).

CAMBIOS EN SU PROGRAMA POR PARTE DE SAFARIS ÁFRICA

Es muy poco probable que Safaris África realice un cambio en su programa, pero si se realiza, serán notificados por escrito, explicándoles el motivo y tendrán derecho a decidir qué hacer en cuanto a la reserva sin que ello conlleve penalización alguna.

IMPREVISTOS DURANTE EL SAFARI

Safaris África no se responsabiliza del estado en el que se encuentran los caminos en parques, por inclemencias del tiempo que puedan afectar al transcurso normal del safari, es algo ajeno a nosotros, así mismo siempre existe la probabilidad de que exista una rotura del coche en el que viajan, Safaris África dotará de un nuevo coche en la mayor brevedad posible, si éste fuera su caso, acepten las disculpas por nuestra parte.

SEGUROS DE VIAJE

Le aconsejamos que viaje con un seguro que cubra prestaciones por enfermedad, muerte y repatriación, evacuación, denegaciones de embarque, cancelaciones de vuelo, pérdidas de equipaje, seguros Covid.

SU RESPONSABILIDAD

Para los que hayáis viajado, lo sabréis más que de sobra, pero aún así para evitar posibles dudas respecto a la responsabilidad que hay que tener en estos viajes. Lo aclaramos en unos sencillos puntos:

Comunicarnos cualquier enfermedad que pueda comprometer su viaje , así como alergias medicamentosas o alimentarias, debe llevar consigo los medicamentos habituales que usted tome. Así mismo tiene que ir al Centro Nacional de Vacunación y que le asesoren en cuanto a vacunas y quimioprofilaxis de malaria.
Viajar con todos los documentos en regla, pasaporte con vigencia de seis meses, documentos de viajes, visa, etc.
El equipaje y efectos personales, Safaris África no se hace responsable de pérdidas o daños de ellos.
Seguir todas las recomendaciones del guía. Éstas le serán dadas para su seguridad y el guía en todo momento hará lo posible para su confort y seguridad. Él siempre le escuchará haciendo todo lo posible para satisfacerle, pero no siempre se podrá llevar a cabo, deberá escuchar los motivos.
Respetar en todo momento las leyes y costumbres del país que visita, en este caso Tanzania.

Si tuviese alguna queja o problema durante el viaje comuníquelo a su guía.

Si quiere hacernos llegar la queja. Puede hacerlo mediante los siguientes medios:

Por email, al correo info@safarisafricaunited.com.
Por teléfono al +255 787 791 940 (propietario de la compañía) que hará todo lo posible para investigar el problema y darle una solución.

RIESGOS

Safaris África (propietario y empleado) no se hace responsable de la muerte o lesión alguna producida durante el viaje, cualquiera que sea su causa.

MEDIOS AUDIVISUALES

Siempre pediremos el consentimiento para que cualquier fotografía o video tomada durante el viaje pueda publicarse en nuestros medios como uso promocional de marketing.

PROCEDENCIA DE SU RESERVA

Independientemente de la procedencia de su reserva queda sujeto a los
términos y condiciones aquí expuestos.

LEYES

Este contrato se regirá de acuerdo con las leyes y tribunales de Tanzania. Éstos tendrán jurisdicción exclusiva para escuchar ambas partes y resolver.